常见问题详解
十二个来自真实采购场景的问题：价格怎么算、周期多久、能不能定制、怎么验收、出了问题怎么处理。如果这里有没覆盖到的情况，欢迎直接联系我们。
- 报价是按什么方式计算的？
- 定制纸箱按内径尺寸与用料核算，报价单会列明层数、纸克重范围、单价对应的数量档位；常备现货按标准规格明码列示。涉及新开刀版或印刷版的，版务费用单列。所有报价书面确认，避免口头约定产生分歧。
- 起订量不够怎么办？
- 常规现货款没有高门槛起订限制，可按需采购；定制款通常按单款 200 只左右起订以摊薄制版成本。数量确实不足时，可先从相近规格的现货过渡，或与同行拼单，等用量稳定后再开定制。
- 从询价到收货大概要多久？
- 现货款通常数个工作日内可以安排交付；定制款需要经过打样确认，现成刀版约 3–5 个工作日出样，新制刀版另计版务周期，批量生产周期视数量而定。我们在报价阶段会附交付周期估算，排产后反馈关键节点。
- 打样和制版费用怎么算？
- 打样涉及版务与人工，通常按成本收取样品费，确认批量订单后的处理方式在报价阶段一并说明。刀版为一次性投入，后续追加订单不再重复收取；若图纸修改导致重新制版，才会产生新的版务费用。
- 可以完全按我们的图纸定制吗？
- 可以。您提供内径尺寸、结构要求与印刷内容，我们核对可行性后出具展开图确认；也可以只给产品参数，由我们先提方案再由您确认。图纸经样品试装验证后锁定，后续追加订单直接引用，无需重复确认。
- 收货时怎么验收？
- 对照装箱清单逐项核对规格与数量；抽检内径尺寸是否与图纸一致、摇盖是否平整合拢、印刷位置是否与确认样相同。定制款建议保留确认样作为对照基准。发现与图纸不符的情况，凭清单与照片反馈，我们按约定处理。
- 收到的货有质量问题怎么办？
- 请保留问题批次的原包装与实物，并附装箱清单照片说明情况。我们核对属实的批次按约定补货或换货，同时回溯生产与用纸记录查找原因。把问题反馈做在验收阶段最有效率，使用后再追溯会难以界定批次。
- 旺季能不能保证供应？
- 高频物料如常规三层箱、气垫膜、缠绕膜保持常备库存，正常时期能覆盖紧急补货。电商大促等集中发货期库存消耗快，建议提前按月度用量沟通滚动备货计划，把备货做在需求高峰之前，避免临时协调被动。
- 纸箱可以印我们的标识吗？
- 可以。单色至多色印刷均可安排，需要提供矢量格式的标识文件。印刷版为一次性投入，打样阶段会确认印刷位置与颜色效果；需注意印刷位置避开封箱胶带覆盖区域，否则视觉上会被遮挡。
- 外地的订单能发吗？
- 可以。公司立足咸阳，本地及周边交付效率更高；外地订单通过物流发运，运费按体积与距离核算并在报价单中列明。纸箱类货物体积大、货值低，远距离运费占比会明显上升，建议外地客户按更大批量摊薄运费。
- 不同产品的交付方式有什么区别？
- 纸箱、蜂窝纸板等按件或按张交付；气垫膜、缠绕膜、珍珠棉按卷交付；纸护角按捆交付。常备现货可直接调拨，定制款按订单排产。每批货物附装箱清单，卷材与条材建议收货时核对规格与米数或数量。
- 第一次合作，怎么开始？
- 从一封说明货品重量、尺寸、运输方式与数量的邮件开始，发到 hello@drs-mall.cn。我们先出具选型建议与报价单，您内部确认后再决定是否打样。整个流程书面留痕，每一步的依据与结论都可追溯。
